5 Consejos efectivos para tener un servicio al cliente eficaz usando redes sociales

Te traemos unos tips infalibles 👌🏻 para tener clientes satisfechos usando redes sociales 💻
👀Recuerda que el servicio al cliente debe anticipar las necesidades de los clientes antes de que se den cuenta de que tienen una necesidad.
‼️Así que te daremos 5 consejos rápidos para conseguirlo.

✅ Relación virtual pero real

Unos de los problemas en un emprendimiento on line es que no hay oportunidades para una interacción cara a cara con tus clientes, por lo cual no se dan una idea de quien es y de ahí que no haya lealtad on line, solo se van a otro lado a buscar ese producto.

Una manera de solucionar ese problemita es tener una imagen de ti, o por lo menos un logotipo, así pues, la relación entre el negocio y los clientes por medios de las redes sociales se vuelve más personalizada.

Se tarta de emular el cara a cara, buscando las herramientas adecuadas como por ejemplo el uso de videos para informar de que va tu producto, las diferentes redes sociales tienen incorporado la opción para poder insertar videos tanto colgado en youtube como también en vivo.

También podemos hacer ruso de plataformas como Skype, hangouts de Google y hasta video en Facebook, con esto puedes logar una relación virtual, pero mas real y recompensaras a los clientes que te son más leales.

✅ El poder de un buen hashtag

El hashtag, la famosa # que muchas veces vemos en las redes sociales sin tener muy claro para qué se usa, pero sabemos que hay que usarla. Lo que no conocemos bien es el poder del hashtag.

El hahstag es literalmente una etiqueta que nació originalmente en Twitter para destacar o popularizar una tendencia y así al hacer click poder conseguir todas las publicaciones que tienen esa etiqueta, esta sería su finalidad.

El hastatg puede hacer que tu marca pueda convertirse en tendencia en las redes sociales o para promocionar tu producto en #halloween o #blackfriday, desde el punto de una vista de una empresa o negocio, el poder del uso del hashtag es muy alto ya que ayuda a que nos encuentren nuestros posibles clientes.

✅ Concéntrate en lo positivo y no en lo negativo

La base de esto es poner más atención en los aspectos positivos y dar respuestas siempre positivas tanto a los clientes que dan buenas referencias y son fieles como a los que no creen mucho en la marca o producto.

✅ Sé receptivo

Escuchar al cliente atentamente en todo momento, la falta de atención provocará un mal concepto de la empresa lo que será vera afectado negativamente en su marca, la falta de una respuesta se considera mala respuesta. Sea cual sea el comentario, tanto negativo como positivo, se le debe dar atención, ser escuchada y dar una respuesta oportuna.

✅ Hazte notar

Interactuar con tus clientes en las redes sociales puede hacer mas rentable tu negocio, monitorear las redes y buscar los mensajes relacionados con tu empresa para brindar un servicio al cliente efectivo asegurara la fidelidad de tus clientes

💡Con estos consejos, la presencia en redes sociales de tu negocio va a mejorar

📲Búscanos y te brindaremos la mejor estrategia.

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